Returns Policy
You may return most new, unopened items within 7 days of delivery for a full refund. We'll also pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item, etc.).
You should expect to receive your refund within four weeks of giving your package to the return shipper, however, in many cases you will receive a refund more quickly. This time period includes the transit time for us to receive your return from the shipper (5 to 10 business days), the time it takes us to process your return once we receive it (3 to 5 business days), and the time it takes your bank to process our refund request (5 to 10 business days).
If you need to return an item, simply login to your account, view the order using the "Complete Orders" link under the My Account menu and click the Return Item(s) button. We'll notify you via e-mail of your refund once we've received and processed the returned item.
Shipping
We can ship to virtually any address in the world. Note that there are restrictions on some products, and some products cannot be shipped to international destinations.
When you place an order, we will estimate shipping and delivery dates for you based on the availability of your items and the shipping options you choose. Depending on the shipping provider you choose, shipping date estimates may appear on the shipping quotes page.
Please also note that the shipping rates for many items we sell are weight-based. The weight of any such item can be found on its detail page. To reflect the policies of the shipping companies we use, all weights will be rounded up to the next full pound.
Πολιτική Επιστροφών
Μπορείτε να μας επιστρέψετε τα περισσότερα καινούρια, σφραγισμένα, προιόντα που παραλάβατε εντός 7 ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το κόστος επιστροφής θα χρεωθεί σε εμάς εφόσον η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (πχ. παραλάβατε λάθος προιόν από αυτό που παραγγείλατε, κλπ.).
Θα πρέπει να λάβετε τα χρήματά σας μέσα σε 4 εβδομάδες από την ημερομηνία της αποστολής σας, ωστόσο, ο πραγματικός χρόνος επιστροφής είναι στην πραγματικότητα πολυ λιγότερος . Το χρονικό διάστημα αυτό, περιλαμβάνει, το χρόνο επιστροφής προς εμάς, το χρόνο που χρειάζεται για να εξετάσουμε το επιστρεφόμενο προιόν, και το χρόνο που χρειάζεται το τραπεζικό σύστημα για να εμφανίσει το καταβληθέν ποσό στο λογαριασμό σας.
Αν χρειαστεί να επιστρέψετε ένα αντικείμενο, απλώς συνδεθείτε με το λογαριασμό σας, δείτε τη σειρά με το μήνυμα "Complete Orders" link κάτω από το My Account menu και επιλέξτε το κουμπί Return Item(s). Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω e-mail σχετικά με την επιστροφή σας, αφού παραλάβουμε και εξετάσουμε την περίπτωση της επιστροφής σας.
ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ
Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση η διάρκεια της οποίας διαφέρει ανάλογα με το προϊόν και τη μάρκα. Τα προϊόντα που καλύπτονται από εγγύηση αντιπροσωπείας, την εγγύηση την καλύπτει η αντιπροσωπεία. Η επιστροφή των προϊόντων που καλύπτονται από εγγύηση γίνεται με ευθύνη και κόστος του πελάτη. Εφόσον το προϊόν είναι ελαττωματικό σας αποστέλλουμε καινούργιο ή επισκευασμένο(αναλόγως την εγγύηση) χωρίς καμία επιβάρυνση. Για τα προϊόντα στα οποία δεν έχει διαπιστωθεί κάποια δυσλειτουργία, ο πελάτης επιβαρύνεται με κόστος έλεγχου 15 €+ΦΠΑ και έξοδα αποστολής. Επειδή κάποιοι κατασκευαστές, παρέχουν υποστήριξη στο χώρο του πελάτη, είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της εγγύησης όταν αυτό χρειαστεί.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε πρόβλημα που εμπίπτει σε προϋποθέσεις εγγύησης μπορείτε να επικοινωνήσετε με e-mail στο info@topsystems.gr
Αποστολή
Αποστέλλουμε προιόντα εντός Ελλάδος. Για αποστολές εκτός Ελλάδος χρειάζεται συννενόηση για το κόστος αποστολής
Οταν παραγγείλετε ένα προιόν, θα υπολογίσουμε τις ημερομηνίες αποστολής και παραλαβής για εσάς, βάσει της διαθεσιμότητας των προιόντων και τις μεθόδους αποστολής που επιλέξατε. Αναλόγως του τρόπου αποστολής, η ημερομηνία θα εμφανισθεί το πιθανότερο και στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Επισημαίνεται επίσης ότι οι συντελεστές αποστολής για πολλά είδη που πωλούμε είναι με βάση το βάρος. Το βάρος του κάθε προιόντος αναφέρεται στη σελίδα του προιόντος. Για να υπολογισθεί το κόστος αποστολής σε πολλά προιόντα χρησιμοποιείται και η ογκομετρική μέθοδος, με την οποία μετατρέπουμε πολλές φορές σε κιλά.
Συχνές Ερωτήσεις
Μπορείτε να απευθυνθείτε σε εκπρόσωπό μας για τυχόν ερωτήσεις σας συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας και το θέμα που σας απασχολεί στo email sales@topsystems.gr