Terms of Use

Company Details 

VAT 203693871
1A Ivan Mihailov Str.
Blagoevgrad, p.c. 2700

Bulgaria: +359-24928300 
Greece : +30-211-7901324


Return policy

You can return most new, sealed products within 15 days from delivery, for a full refund. The return costs will be charged to us if the return is due to our fault (eg. You received the wrong product that you ordered, etc.).

You should receive your refund within four weeks from the date of your mission, however, the actual return time is actually much less. The period that includes the return time for us, the time needed to examine the returned product, and the time it takes for the banking system to show the amount paid to your account.

If you need to return an item, simply login to your account, see the field with the "Complete Orders" message link under the My Account menu and click the Return Item button (s). We will notify you via e-mail on your return after we receive and consider the case of your return.

   If a product you want to return it for replacement due to damage, we will forward it to replace the supplier immediately and returned to you as soon as possible. 

   When you order a product, we will calculate the shipping and receiving dates for you based on the availability of products and the transfer method you select. Depending on the mission mode, the date will appear most likely in your order confirmation.


You can contact our representatives for any questions by filling in your details and your concern in the form below.

Product Warranty

  Our company covers a one-year warranty all products marketed and may be collected for repair or replacement according to the policy of the manufacturer / supplier. If the manufacturer's warranty than one year must be obtained for the replacement procedure the manufacturer.
  The time to repair or replacement of products depends on the manufacturer exclusively. From our side everything possible to accelerate the process, however this time is not dependent on topsystems, but solely by the authorized service or manufacturer.
  Seller is not the manufacturer of the products. In this respect and to the fullest extent permitted by law, the seller is not able to offer any express warranty of any kind, for the products.
  The products can be sold with a manufacturer's warranty, details of which are shipped with the products.
 Products found to be defective after delivery are covered by the manufacturer's warranty. This means that the manufacturer decides whether the product will be repaired or replaced and should be returned directly to the manufacturer or authorized repair from this point, and not the seller. Seller assumes no responsibility for the replacement or repair time.

Privacy policy
   The processing of your personal data is confidential and the Company shall take all reasonably necessary technical and other resources to ensure the confidentiality of this processing. Access to your personal data is only authorized, where appropriate and according to the order processing, personnel of the Company and / or third-party personnel performing the treatment, which has been contracted by the Company and process data on its behalf, under subject to compliance with confidentiality obligations contained in the relevant conventions.


Στοιχεία εταιρείας 

VAT 203693871
1A Ivan Mihailov Str.
Blagoevgrad, p.c. 2700

Βουλγαρία : +359-24928300 
Ελλάδα : +30-211-7901324


Πολιτική Επιστροφών

   Μπορείτε να μας επιστρέψετε τα περισσότερα καινούρια, σφραγισμένα, προιόντα που παραλάβατε εντός 15 ημερών για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το κόστος επιστροφής θα χρεωθεί σε εμάς εφόσον η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (πχ. παραλάβατε λάθος προιόν από αυτό που παραγγείλατε, κλπ.).

   Θα πρέπει να λάβετε τα χρήματά σας μέσα σε 4 εβδομάδες από την ημερομηνία της αποστολής σας, ωστόσο, ο πραγματικός χρόνος επιστροφής είναι στην πραγματικότητα πολυ λιγότερος . Το χρονικό διάστημα αυτό, περιλαμβάνει, το χρόνο επιστροφής προς εμάς, το χρόνο που χρειάζεται για να εξετάσουμε το επιστρεφόμενο προιόν, και το χρόνο που χρειάζεται το τραπεζικό σύστημα για να εμφανίσει το καταβληθέν ποσό στο λογαριασμό σας.

   Αν χρειαστεί να επιστρέψετε ένα αντικείμενο, απλώς συνδεθείτε με το λογαριασμό σας, δείτε τη σειρά με το μήνυμα "Complete Orders" link κάτω από το My Account menu και επιλέξτε το κουμπί Return Item(s). Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω e-mail σχετικά με την επιστροφή σας, αφού παραλάβουμε και εξετάσουμε την περίπτωση της επιστροφής σας.

Αν κάποιο προιόν θέλετε να μας το επιστρέψετε προς αντικατάσταση λόγω βλάβης, θα το προωθήσουμε για αντικατάσταση άμεσα στον προμηθευτή, και θα σας το επιστρέψουμε το ταχύτερο δυνατό.

   Οταν παραγγείλετε ένα προιόν, θα υπολογίσουμε τις ημερομηνίες αποστολής και παραλαβής για εσάς, βάσει της διαθεσιμότητας των προιόντων και τις μεθόδους αποστολής που επιλέξατε. Αναλόγως του τρόπου αποστολής, η ημερομηνία θα εμφανισθεί το πιθανότερο και στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.


Συχνές Ερωτήσεις  

Μπορείτε να απευθυνθείτε σε εκπρόσωπό μας για τυχόν ερωτήσεις σας συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας και το θέμα που σας απασχολεί στην παρακάτω φόρμα.

Εγγυήσεις Προϊόντων

  Η εταιρεία μας καλύπτει με εγγύηση ενός έτους όλα τα προιόντα που εμπορεύεται και μπορεί να τα παραλάβει προς επισκευή ή αντικατάσταση ανάλογα την πολιτική του εκάστοτε κατασκευαστή/προμηθευτή. Σε περίπτωση που η εργοστασιακή εγγύηση υπερβαίνει τον ένα χρόνο θα πρέπει να απευθύνεστε για τη διαδικασία αντικατάστασης στην κατασκευάστρια εταιρεία.

  Ο χρόνος επισκευής ή αντικατάστασης των προιόντων εξαρτάται από τον κατασκευαστή αποκλειστικά. Από μεριά μας καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια επιτάχυνσης της διαδικασίας, παρόλα αυτά ο χρόνος αυτός δεν εξαρτάται από την topsystems, αλλά αποκλειστικά από το εκάστορε εξουσιοδοτημένο service ή κατασκευάστρια εταιρεία.

  Ο πωλητής δεν είναι κατασκευαστής των προϊόντων. Από την άποψη αυτή και στο μέγιστο βαθμό επιτρεπτό από το νόμο, ο πωλητής δεν είναι σε θέση να προσφέρει καμία ρητή εγγύηση οποιουδήποτε είδους, για τα προϊόντα. 

  Τα προϊόντα μπορεί να πωλούνται με εγγύηση κατασκευαστή, λεπτομέρειες της οποίας αποστέλλονται με τα προϊόντα. 

 Τα προϊόντα που διαπιστώνεται ότι είναι ελαττωματικά μετά την παράδοση τους καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή. Αυτό σημαίνει ότι ο κατασκευαστής αποφασίζει αν τα προϊόντα θα επιδιορθωθούν ή θα αντικατασταθούν και πρέπει να επιστραφούν άμεσα στον κατασκευαστή ή στα εξουσιοδοτημένα από αυτόν σημεία επισκευής, και όχι στον πωλητή. Ο πωλητής δεν φέρει καμία ευθύνη για τον χρόνο αντικατάστασης ή επισκευής τους.


Πολιτική Προστασίας προσωπικών δεδομένων  

   Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απόρρητη και η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα ευλόγως απαραίτητα τεχνικά και λοιπά μέσα για τη διασφάλιση του απόρρητου χαρακτήρα της επεξεργασίας αυτής. Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα έχει μόνο το εξουσιοδοτημένο, κατά περίπτωση και ανάλογα με το σκοπό επεξεργασίας, προσωπικό της Εταιρείας ή /και το προσωπικό τρίτων εταιρειών, εκτελούντων την επεξεργασία, με τις οποίες έχει συμβληθεί η Εταιρεία και επεξεργάζονται τα δεδομένα για λογαριασμό της, υπό τον όρο τήρησης των υποχρεώσεων εμπιστευτικότητας που περιλαμβάνονται στις σχετικές συμβάσεις.